магазин не работает
suporter@gmail.com
 


Главная /

Помощь

  • Контактная и юридическая информация
  • Сервис и ремонт
  • Как сделать заказ?
  • Не можете дозвониться?
  • Наполнение корзины
  • Как оформить заказ через сайт?
  • Зачем нужна корзина?
  • Оплата
  • Доставка
  • Цена и условия доставки
  • Подключение и установка оборудования
  • Что делать, если купленая вещь не подходит по каким-либо причинам?
  • Что делать, когда прибор ломается через некоторое время после покупки?
  • Если Вас не устраивает заключение мастера сервисного центра?
  • Написать нам


  • «Контактная и юридическая информация»
    Магазин «Авто-Мультимедиа»


    Наш магазин находится в торговом комплексе «Митинский радиорынок» в районе Митино (Северо-Западный округ Москвы), на Пятницком шоссе.

    Проезд общественным транспортом:

    - до станции метро «Тушинская» (в первом вагоне из центра), выход в сторону Волоколамского шоссе. Далее, от метро, на маршрутном такси или автобусами № 2, № 266, № 741 до остановки «Митинский рынок».

    Если Вы решили поехать на своей машине или другим легковым транспортом:

    Первый вариант — направление движения с севера на юг, по внешнему радиусу МКАД, до поворота на Митино
    Второй вариант — движение с юга на север, по внутреннему радиусу МКАД до указателя поворота на Митино.
    Третий вариант — через Волоколамское шоссе прямо в Митино.

    В любом случае, после пересечения МКАД Вы увидите следующий указатель на Митино.

    Небольшой поворот направо и прямо перед Вами ориентир — большой полукруглый жилой дом (дом № 7 по Пятницкому шоссе). Он останется у Вас слева, а через несколько сот метров, справа, будет Митинский городской радиорынок. Вход и парковка – бесплатно. Торговый комплекс радиорынка открыт для Вас каждый день: с 09–00 до 20–00.





    «Сервис и ремонт»
    В списке, который находится ниже, перечислены телефоны представительств и сервисных центров, которые занимаются ремонтом и сервисным обслуживанием соответствующей техники.

    Sony
    Шелепихинская наб., д. 18, (495)797–34–34
    1-ая
    хуторская д. 2 к. 2, (495)797–34–34
    Хорошевское шоссе 311, (495)195–41–13 195–25–93
    ул. Большая переяславская д. 11, (495)680–56–11 680–34–64
    ул. ратная д. 8 к. 2, (495)711–18–45 105–00–03
    ул. Мневники д 7 к 2, (495)783–80–08
    Украинский бульвар д 15, (495) 783–70–08 243–75–37
    ул. 2-ая карчаровская 14А стр. 9, (495)171–23–90
    Чонгарский бульвар д. 3, (495)316–75–60
    ул. Профсоюзная д. 63, (495)336–80–92
    Олимпийская деревня ,мичуринский пр-т, д. 3 к. 1, (495)789–80–55
    Пр-т
    мира д. 91 стр. 1, (495)687–08–39
    Щелквское шоссе д. 100, (495) 468–94–83
    ул. Генерала белова д. 35, (495)916–61–58
    ул. Народного ополчения д. 28 стр. 1, (495)946–92–66
    ул. Русаковская д. 22 к. 1, (495)269–66–54
    Славянский бульвар д. 13 стр. 1, (495)445–06–92
    ул. Зеленодольская д. 40, (495)172–69–40
    ул. Садово-спасская д. 3 стр. 3, (495)208–21–21
    Ленинский пр-т д. 64 стр. 2, (495)137–02–91
    Дмитровсое шоссе д. 116, (495)80–51–34
    Коммунальная зона Братеево поектируемый пр-д №5396 влад. 15, (495)540–23–28
    ул. Новокосинская вл. 14А, (495)701–34–49
    Варшпвсое шоссе д. 143А, (495)727–11–44
    Дмитровсое шоссе д. 43, (495)976–03–39
    Волгоградский пр-т д. 133, (495)175–25–31
    Серпуховский вал д. 5, (495)954–70–15
    Ул Алабяна д. 12 к. 1, (495)195–92–13 195–92–149
    Ул советсой армии д. 5, (495)105–81–61,684–58–80
    Стрельбищенский переулок д 29 стр 1, (495)259–85–51
    Ленинский пр-т д. 602, (495)137–00–26,137–00–96
    Щелковское шоссе д. 5, (495)725–41–95,725–41–96
    ул. Монтажная д. 72, (495)797–88–62


    Alpine, Soundstream, Spl
    Каширский пр-д д. 17 стр. 1, (495) 748–03–60

    Panasonic
    Единая справочная служба сервиса (495)725–05 65

    Kenwood
    ул. Краснобогатырская д. 75 к. 1, (495)269–23–10
    ул. Алабяна д. 12 к. 1, (495)195–92–13, 195–92–149
    Шелепихинская наб. д. 18, (495)797–34–34
    ул. Бориса галушкина д. 17, (495)283–89–90
    Пр-д
    завода «Cерп и молот» д. 5, (495)783–80–08
    ул. леси украинки д. 4 к. 1, (495)417–15–64, 416–32–14


    Prology
    Сигнальный пр-д д. 5, (495)788–45–05

    Crunch clarion
    Лихов пер. д. 5, (495) 299–54–39, (495) 299–96–13

    Mystery
    47 км МКАД стр. 4 Автотеатр, (495) 439–52–87

    Pioneer
    ул. Алабяна, д.12, корп.9, (499) 195–92–13, (495) 730–57–25
    ул. Малый Казенный пер., д.8, стр.1, (495) 739–51–93, 917–73–13
    ул. 2-ая Карачаровская, д.14а, корп.9, (495) 744–01–10
    Комсомольский пр-т, д.40, (495) 245–61–57


    JVC Phantom
    ул. Алабяна д. 12 к. 1, (495) 195–92–13 195–92–149

    Magnat
    ул Алабяна д. 12 к. 1, (495) 195–92–13, 195–92–149
    Единая справочная служба сервиса (495) 730–57–25


    JBL Infiniti
    Сигнальный пр-д д.5, (495) 788–45–05


    «Как сделать заказ?»
    Заказ по телефону.
    Вам не обязательно делать заказ на товары Auto-multimedia.ru в Интернете. Вы можете сделать это по телефону. Позвоните нам по номеру указанному на сайте и скажите оператору, какие товары Вас интересуют. Оператор сделает заказ и сообщит Вам номер заказа и ориентировочный срок доставки заказа.
    Телефон: .


    «Не можете дозвониться?»
    Если у Вас по каким-либо причинам не получается дозвонится до оператора интернет-магазина предлагаем размещать заказы в «Корзине». При размещении заказа на сайте рекомендуем уточнять у менеджера наличие товара в магазине. Компания «Авто-мультимедиа» стремится поддерживать достаточное количество недорогого и качественного товара.

    Также рекомендуем посетить магазины «Авто-мультимедиа» в торговом центе «Митинский радиорынок». Большинство продавцов компании имеют высокую квалификацию и прошли обучение у производителей. Наш магазин работает без выходных с 10:00 до 18:00.


    «Наполнение корзины»
    Для того, чтобы купить заинтересовавшие Вас товары, их нужно положить в корзину для покупок. Товар помещается в корзину нажатием кнопки «в корзину», после чего Вы увидете в верху страницы что число товаров в корзине изменилось. Вы можете
    продолжить выбор товаров.

    Нажатие кнопки «в корзину» ни к чему Вас не обязывает. Вы всегда можете удалить товар из корзины, или вообще не делать заказ.

    Посмотреть содержимое Вашей корзины Вы можете в любой момент нажатием кнопки «Товаров в корзине» — она расположена в верху каждой страницы нашего сайта в правом верхнем углу экрана.


    «Как оформить заказ через сайт?»
    Для оформления заказа нужно открыть «корзину» или нажать кнопку «Товаров в корзине» с любой страницы Auto-multimedia.ru, предварительно выбрав и поместив товар в корзину.

    Любой товар, находящийся в корзине, можно:
    удалить из корзины
    изменить количество заказываемых экземпляров

    Нажатием кнопки «Оформить заказ» начинается процесс оформления заказа.
    Вам необходимо будет заполнить форму. Поля, помеченные звездочкой (*), обязательны для заполнения. Затем нажимаем кнопку «Оформить заказ», после чего ваша заявка поступить в очередь для обработки заказов. В течении дня наш специалист Вам позвонит.

    Внимание! Заказ можно считать полностью оформленным, только после обратного звонка нашего менеджера.


    «Зачем нужна корзина?»
    Из корзины Вы можете оформить заказ.

    Для того, чтобы купить заинтересовавшие Вас товары, их нужно положить в корзину для покупок. Товар помещается в корзину с помощью нажатия кнопки «Купить».

    Посмотреть содержимое Вашей корзины Вы можете в любой момент нажатием ссылки «Ваша корзина», которая всегда находится в правом верхнем углу экрана.

    Чтобы оформить заказ, нажмите кнопку «Оформить заказ».

    Хотите изменить количество экземпляров товаров? Напишите нужное количество экземпляров в столбце «Количество» напротив нужного товара и нажмите кнопку «Обновить».

    Хотите удалить товары из корзины? Нажмите кнопку «Удалить» напротив нужного товара и нажмите кнопку «Обновить». Товар исчезнет из корзины.


    «Оплата»
    Оплата за товар производится наличными после получения товара.

    При необходимости провести оплату по безналичному расчету необходимо подъехать в магазин «Авто-мультимедиа», оформить договор, выписать счет и оплатить в течении 3х дней (именно на этот срок бронируется товар на складе). Товар отпускается после поступления денежных средств на счет. Стоимость покупки по безналичному расчету возрастает (вносятся расходы по банковским операциям, работу бухгалтерии, курьеров).

    Проверяйте внешний вид, комплектность, работоспособность прибора. Затем заключается договор купли-продажи (включает акт приема товара), оформляется гарантийный талон. На стоимость прибора выдается кассовый чек, на услуги доставки — мягкий чек курьерской компании.

    Если замечаний нет — оплачиваете покупку.


    «Доставка»
    Уважаемые покупатели!

    Помните, Вы всегда можете сэкономить деньги на доставке, осуществив самостоятельный вывоз товара непосредственно из нашего магазина. Для этого необходимо предварительно договориться с менеджером о времени Вашего визита.
    Телефон: 649–49–37.

    Доставка заказов, сделанных в магазине «Авто-мультимедиа», осуществляется курьерсой службой «Бизнес Пост». Заказать доставку можно на следующий либо через один день после заказа. Перед доставкой нашими сотрудниками проводится тщательный осмотр товара, уделяя внимание внешнему виду всех приборов и деталей.

    Чтобы полностью убедиться в качестве доставки, рекомендуем лично проводить повторный осмотр заказанного оборудования. Пожалуйста, будьте внимательны при проверке доставленного вам товара. Убедитесь в отсутствии видимых механических повреждений и наличии всех предметов, входящих в комплект. Проверьте наличие и правильность заполнения гарантийного талона.


    Помните, что претензии по внешнему виду доставленного Вам товара, в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ, Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом!

    «Цена и условия доставки»
    Доставка товаров в Москве осуществляется не ранее чем на следующий день после заказа. У нас существует два интервала:

     — дневной 10:00 – 19:00, 400 рублей.*
     — вечерний 19:00 – 22:00, 500 рублей.*

    Доставка за пределы МКАД:

     — до 15 км за каждый полный и неполный км. + 25 рублей к базовому тарифу доставки по Москве.
     — от 15 до 30 км за каждый полный и неполный км. + 35 рублей к базовому тарифу доставки по Москве.

    Внимание: для получения товара Вам необходимо находиться на адресе доставки в течение всего временного интервала.

    * Указана цена доставки товара, не превышающего по весу 10 килограммов. Уточнить вес товара и стоимость его доставки можно у нашего специалиста по телефону.


    «Подключение и установка оборудования»
    Наш сервис имеет лицензию на данную деятельность, что обеспечивает Вам гарантию на подключение (у Вас не будет проблем с использаванием). Собственноручное подключение техники также может привести к потере гарантии изготовителя из-за неправильного действия при подключении.
    Не рискуйте и не тратьте свое время и нервы. Закажите услугу установки у нас.


    «Что делать, если купленая вещь не подходит по каким-либо причинам?»
    Есть закон о защите прав потребителей, в котором четко написано : « Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки ( непродовольственные товары надлежащего качества) не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации». Утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55.

    По закону любая фирма может ответить отказом на обмен, но бывают ситуации, когда при обоюдном согласии обмен все же происходит. В данном случае он происходит тогда, когда клиент согласен оплатить издержки фирмы по обмену (доставка, упаковка, испорченный гарантийный талон, и, обязательно, должен быть сохранен товарный вид прибора). Так что, не стоит впадать сразу в панику и грозить фирме судом. Во избежание таких неприятных ситуаций, перед долгожданной покупкой, просим ответственно отнестись к расчетам, выбору цвета и дизайна. Удачных и приятных покупок!


    «Что делать, когда прибор ломается через некоторое время после покупки?»
    Прибор, который вы купили совсем недавно выходит из строя. Что делать?
    Обычно покупатель звонит в фирму — продавец и требует поменять данный прибор на аналогичный, так как «не прошел еще срок в две недели». В законе о защите прав потребителей действительно есть пункт, в котором говориться, что в течение двух недель с момента покупки клиент вправе обменять товар, если он не подошел по цвету, размеру, дизайну. Но этот закон не относится к технически сложным товарам, к которым как раз относятся приборы авто-мультимедиа назначения (автомагнитолы, усилители, чейнжеры, савбуферы и т.д.). Такие технически сложные товары с момента покупки «встают» на гарантийное обслуживание, и дальнейшие претензии должны направляться непосредственно в сервисный центр.

    Фирма- продавец несет ответственность тогда, когда сервис, а если быть точнее представительство, дает добро на обмен сломавшегося прибора в случае обнаружения существенных недостатков.

    Согласно пункту 1 статьи 503 Гражданского кодекса Российской Федерации, когда товар, в котором выявлен недостаток, относится к технически сложным или дорогостоящим, покупатель вправе требовать замены такого товара только в случае обнаружения существенных недостатков*.

    * Существенным недостатком товара (работы, услуги) называется неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно, или появляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

    Как все происходит:

    Вы вызываете мастера из гарантийного сервиса, он осматривает прибор и делает заключение. Если существенных недостатков нет (см. выше определение существенного недостатка), мастер либо на месте устраняет поломку, либо забирает прибор в сервисный центр, в котором ремонтирует его. Но, если вдруг существенный недостаток все же обнаруживается, с согласия представительства фирма- продавец производит обмен либо возвращает покупателю деньги. Так что, когда в заключении мастера написано «ремонт возможен», Вам будут ремонтировать его бесплатно в течение всего гарантийного срока, только в том условии, что поломка не связана с неправильной эксплуатацией, а возникла по вине завода, на котором прибор был произведен.


    «Если Вас не устраивает заключение мастера сервисного центра?»
    Бывают моменты, когда клиента действительно не устраивает заключение (обслуживание) мастера из сервисного центра. В таких случаях мы всегда идем на встречу нашим клиентам и стараемся по мере возможности помочь разобраться с возникшими проблемами. Ведь закон есть закон, и любой даже самый авторизированный сервис должен ему следовать, поэтому не стесняйтесь звонить нам по телефону 649–49–37
    На все вопросы Вам ответит менеджер Ирина.

    Если у Вас возникают какие-либо вопросы, мы всегда рады проконсультировать Вас и дать правильный совет, ведь мы всегда стоим на страже интересов наших клиентов!


    «Написать нам»
    Написать нам или задать любой интересующий Вас вопрос можно по телефону, либо отправив нам сообщение, заполнив форму приведённую ниже. Наш менеджер обязательно свяжется с Вами, если ваше сообщение требует ответа.




    Контактное лицо:


    Ваш e-mail или телефон для связи:


    Текст сообщения:


     

     

      © 2019 Авто-мультимедиа